Versand und Rückgabe

Lieferung

Die Versandkosten innerhalb von Deutschland belaufen sich auf 6,95 EUR pro Lieferung, egal wie viele Artikel bestellt werden.

Wenn nicht anders ausgewiesen, sind alle Produkte in unserem Onlineshop innerhalb von 24 Stunden versandfertig und werden bei lagernden Artikeln noch am gleichen Tag des Zahlungseinganges versandt, wenn die Bestellung bis 13 Uhr eingeht und die Zahlung per Paypal oder Kreditkarte erfolgt. Bestellungen nach 13 Uhr werden am folgenden Werktag versandt. Alle weiteren Produkte werden wie in der Produktbeschreibung angegeben ausgeliefert. Bei der Zahlungsart „Überweisung/Vorauskasse“ erfolgt der Versand der Ware nach Zahlungseingang auf unserem Konto.

Die Lieferung erfolgt durch DHL oder TNT (Sperrgut). Die Lieferzeit beträgt 2 – 4 Werktage ab Versanddatum. Kleinere Artikel werden mit der Post versendet. Die Lieferzeit hierfür beträgt ca. 5 bis 7 Werktage. In sehr seltenen Fällen kann die Lieferzeit jedoch bis zu 14 Werktage betragen.

Einige unserer Brunnen werden aus einem anderen Lager versendet, wodurch sich die Lieferzeit ein wenig verlängern kann. Falls Sie sich wegen der Lieferzeit nicht sicher sind, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Liefern Sie auch nach Österreich, in die Schweiz etc. und zu welchen Bedingungen?

Wir liefern nicht nur nach Deutschland, sondern auch nach Österreich, Luxemburg, Liechtenstein, Frankreich, Belgien und in die Schweiz. Für die meisten Artikel gelten die gleichen Lieferbedingungen wie für Deutschland. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei Bestellungen, die einen Warenwert von 50 EUR übersteigen, ein EU-Versandkostenaufschlag in Höhe von 10,00€ fällig wird. Die maximalen Versandkosten belaufen sich in diesem Fall auf 16,95EUR, egal wie viele Artikel Sie bestellen.
Für eine Bestellung wählen Sie einfach auf dem Online-Bestellformular in der Lieferanschrift das jeweilige Zielland aus.

Geben Sie bitte eine korrekte Lieferanschrift an

Bitte achten Sie darauf, dass Sie uns Ihre korrekte Anschrift mitteilen, bzw. wenn Sie über PayPal bezahlen, prüfen Sie bitte, ob dort Ihre aktuelle Adresse registriert ist. Andernfalls kann sich die Lieferung unnötig verzögern, was wir in Ihrem Interesse vermeiden möchten.

Zölle und Gebühren (für Kunden aus der Schweiz und außerhalb der EU)

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass bei Lieferungen außerhalb der EU zusätzliche Zölle und Gebühren anfallen. Bitte erkundigen Sie sich in Ihrem Land über die jeweils anfallenden Gebühren. Diese sind im Zielland vom Empfänger zu zahlen.

Kann ich meine Bestellung widerrufen?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Ware jederzeit schriftlich widerrufen. Wenn Ihre Bestellung bereits verschickt wurde oder wir nicht in der Lage sind, den Versand der Ware zu verhindern, können Sie die Ware im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tage zurücksenden.

Wenn Sie die Bestellung stornieren, bevor sie verschickt wurde, werden wir Ihnen eine Referenznummer für die Stornierung schicken. Wir bitten Sie, die Nummer aufzubewahren, falls sie für weitere Anfragen benötigt wird.

Falls wir Ihre Bestellung bereits versandt haben, können wir die Auslieferung nicht mehr stoppen. Sie können die Bestellung jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Erhaltsdatum im Rahmen des Widerrufsrechts zurückschicken.

Für den Fall einer Rücksendung bitten wir Sie um Kontaktaufnahme mit uns. Wir helfen Ihnen bei der Organisation ihres Rückversandes. Andernfalls schicken Sie die Ware bitte auf eigene Kosten an uns zurück. Bei Vorlage des Versandbeleges erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag und die Rücksendekosten. Vielen Dank.

Kann ich die Ware bei Nichtgefallen zurückgeben?

Wenn Sie mit der gelieferten Ware nicht zufrieden sind, teilen Sie uns das bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich mit. Nachdem Sie uns kontaktiert haben, schicken Sie die Ware bitte in einem wiederverkaufsfähigen Zustand -nach Möglichkeit in der Originalverpackung- innerhalb von 14 Tagen ab Erhaltsdatum an uns zurück, damit wir Ihnen den vollen Kaufbetrag zurückerstatten können. Die Versandkosten für Rücksendungen bei Widerruf (Stornierung) werden im Rahmen ihres gesetzlichen Widerrufsrechtes von uns übernommen.

Haben Sie weitere Fragen? Gerne helfen wir Ihnen weiter

E-Mail: kontakt@brunnen-und-mehr.de

Kunden-Hotline: 0421 - 5371 436

Bitte senden Sie die Ware an:

Primrose Rücksendeabteilung
Unit 8
Borrowdale Road
Winnersh
Berkshire
RG41 5UX
Großbritannien

Bitte beachten Sie, dass unfreie Pakete in Großbritannien nicht zugestellt werden können und zu Ihnen zurückgehen. Die Zustellungskosten an die Absendeadresse müssen in dem Fall von Ihnen übernommen werden. Bei ordentlicher Rücksendung mit einem Versanddienstleister ihrer Wahl übernehmen wir die Kosten der Rücksendung im Rahmen ihrer gesetzlichen Rechte.

2 Jahre Gewährleistung

Auf alle unsere Waren erhalten Sie eine gesetzliches Gewährleistung in Höhe von 2 Jahren. Fehler sind sehr selten, aber wenn Sie einen Fehler feststellen, teilen Sie uns das bitte sofort per E-Mail oder Telefon mit. Wir sind vielleicht in der Lage, das Problem gemeinsam mit Ihnen per E-Mail oder Telefon zu lösen. Wenn die Ware zur Inspektion zurückgeschickt werden muss, sprechen Sie bitte mit uns ab, wie die Ware versandt werden soll. Fehlerhafte Waren werden repariert oder ersetzt. Wenn Sie die Ware zurückgesendet haben, können wir Ihnen einen Ersatz erst zusenden, nachdem wir die Ware erhalten und überprüft haben.